ADEPA Spain : CLIENT LEADER

July 9, 2019


Para nuestra entidad en España, estamos buscando candidato para la siguiente posición :

 

CLIENT LEADER

 

El Client Leader tiene que entender de manera proactiva, los requerimientos y necesidades del cliente y proporcionar soluciones inteligentes y eficientes. La proactividad y las habilidades de seguimiento son esenciales para permitir la resolución de consultas de forma rápida y eficiente.

 

La posición implica las siguientes principales tareas :

 

TAREAS PRINCIPALES

  • Comprender las necesidades globales del cliente
  • Recopilar información relevante del cliente sobre una solicitud específica
  • Recopilar información relevante de cada departamento cuando sea necesario
  • Coordinar la solicitud internamente, así como con posibles proveedores externos
  • Proporcionar y explicar la solución óptima al cliente
  • Llevar a cabo el seguimiento de las solicitudes hasta su cumplimiento
  • Orientar constantemente al cliente sobre los pasos a dar en cada momento
  • Desempeñar actividades comerciales

 

CALIFICACIÓN Y EXPERIENCIA

  • Licenciatura o equivalente
  • De 1 a 3 años de experiencia en el sector de fondos de inversión
  • Buen conocimiento de la industria de fondos de inversión y de los principales productos financieros
  • Buen dominio de Microsoft Office
  • Imprescindible nivel muy alto de inglés. Otros idiomas europeos son deseables, especialmente el francés

 

COMPETENCIAS SOCIALES

  • Capacidad para seguir instrucciones
  • Excelente capacidad de organización
  • Ser dinámico y proactivo durante todo el proceso con los clientes
  • Excelente gestión de prioridades y respeto de plazos
  • Habilidades de gestión de relaciones con clientes
  • Habilidades de comunicación asertiva
  • Excelentes habilidades de gestión de proyectos a corto y medio plazo
  • Capacidad para trabajar en plazos ajustados bajo presión, manteniendo una estrecha atención a los detalles
  • Capacidad de enfocarse constantemente en la calidad y el servicio al cliente
  • Excelente espíritu de equipo

 

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